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推拿科医生接诊呼吸道患者,网络问诊乱象当治!

2024-08-08 10:51:50?作者:黄齐超?来源:东南网  责任编辑:蔡秀明   我来说两句

因严重咳嗽在某互联网医疗平台咨询一位执业范围被标注为“呼吸内科”的医生,听从其建议吃药后病情加重,打电话到该医生所在医院,却发现其是推拿科医生?这是浙江何女士此前对媒体反映的在网络问诊时的遭遇。互联网医疗逐渐进入老百姓的生活,但其诊疗质量却成为患者忧心的新问题:平台到底是谁在接诊?高达几百元的问诊费用却回复两句话是否合理?线上问诊是否真的安全可靠?这都是我们应该理性思考的问题。( 8月7日 舜网、海报新闻 )  

推拿科的医生,居然能在互联网医疗平台标注“呼吸内科”的执业范围,并以此接诊呼吸道患者。这不仅反映了当事医生诚信的问题,更暴露了个别互联网医疗平台的零门槛审核。这样随意的执业,患者怎能放心问诊?

事实上,互联网医疗的乱象还有很多:比如,花费数十元乃至上百元挂号,医生说的都是些“正确的废话”,或者让患者到医院面诊;比如,医生回复敷衍、不及时、患者体验感差;比如,用户付费得不到相应的诊疗服务;比如,收费不规范,退费困难,即便患者没有得到实质性的诊疗,挂号费也“一概不退”等等。可以说,互联网问诊乱象丛生,频遭患者投诉。

众所周知,互联网医疗在提升医疗服务效率、?优化资源配置、?突破地域限制、?提高医疗服务质量等方面,有着巨大潜力,承载了公众的美好期待。当然,目前的互联网医疗还不够成熟,出于安全考量,互联网医疗不能承担首诊任务,只能为慢性病、非首诊常见病患者提供辅助性诊疗。即便如此,互联网医疗也是非常有益的补充。

互联网医疗发展迅猛,相关数据显示:截至2023年12月,我国互联网医疗用户规模达4.14亿人,占网民整体的37.9%。这足以证明了互联网医疗市场需求之巨大,也预示着网络问诊应该前景光明。然而,如果职能部门和平台不能规范好乱象,让患者权益屡被侵犯,网络问诊成了“网络陷阱”,那么,互联网医疗还没迎来春天,就可能进入患者不信任的寒冬。?

规范好乱象,互联网医疗才能行稳致远。患者的每一次投诉,其实就是一种评价,平台应该认真对待,有则改之无则加勉。比如大家吐槽的“回复慢”、“退费难”、“正确的废话”等,平台和相关医院理应在法规范畴内做出管理规范,呵护患者健康权益。

网络问诊也是医疗的一部分,执业医生和管理平台必须依规而行,将患者的健康和权益置于第一位,而不能因为有“网络”做挡箭牌,就可以有恃无恐、肆意妄为、敷衍应付。现如今,既然互联网问诊平台出现了那么多的问题,存在那么多的乱象,职能部门就有必要加强治理,建立一套行之有效的管理细则,推动网络问诊的规范化发展。(黄齐超)

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